Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información que usted nos proporciona

Cuando interactúa con nuestros servicios, puede proporcionarnos cierta información personal, como:

• Datos de identificación personal (nombre, apellido, número de documento)
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Datos de facturación y pago
• Información del vehículo (modelo, patente, kilometraje)
• Comentarios, opiniones o consultas que nos envía
• Cualquier otra información que decida proporcionarnos

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios, como:

• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, sistema operativo)
• Información sobre su actividad en nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas)
• Ubicación geográfica (con su consentimiento previo)
• Información sobre transacciones realizadas en nuestras estaciones de servicio

2.3 Información de fuentes de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como:

• Proveedores de servicios que trabajan con nosotros
• Socios comerciales
• Redes sociales (si decide conectar sus cuentas con nuestros servicios)
• Fuentes públicamente disponibles

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta SERVICLUB
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento previo)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo YPF: Podemos compartir su información con otras empresas de nuestro grupo corporativo para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, atención al cliente).
• Socios comerciales: Podemos compartir información con nuestros socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.
• Terceros en caso de transacción corporativa: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas
• Programas de capacitación para empleados sobre seguridad de datos
• Evaluaciones regulares de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación de si procesamos sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o completar datos incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos sus datos personales con base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

7. Transferencias internacionales de datos

YPF es una empresa con sede en Argentina, pero podemos transferir su información personal a otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Cuando transferimos su información personal a otros países, implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales)

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que hace para mejorar su experiencia.
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios, como el correo electrónico.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973

También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina si considera que hemos infringido la legislación de protección de datos aplicable.